Was können wir für Sie tun?!

Wir stehen Ihnen mit unserer eigenen Reparaturwerkstatt zur Verfügung und reparieren für Sie alle Artikel im Bereich Lederwaren wie z.B.:
 Gürtel kürzen, Riemen befestigen, Reißverschlüsse instand setzen oder evtl. erneuern, Kofferrollen, Ziehgestänge, Schlösser, Griffe, Nieten, Nähte und fast alles andere, was bei einem Gepäckstück bzw. einer Tasche kaputt gehen kann, erneuern (sofern Ersatzteile der einzelnen Firmen erhältlich sind).
Gerne bieten wir Ihnen für Rimowa Koffer weiterhin einen Garantie- oder kostenpflichtigen After-Sale-Service an und senden die Koffer ins Werk nach Köln. Leider können wir diese nicht mehr im Haus für Sie reparieren, da wir keine Ersatzteile mehr von Rimowa erhalten.

Seit September 2019 sind wir Vertrags-Service-Werkstatt der Firma Samsonite und führen auch hier sämtliche Reparaturarbeiten aus. 
Egal ob auf Garantiebasis oder kostenpflichtig nach Ablauf der Garantie.

Um Ihr beschädigtes Gepäck reparieren zu lassen, setzen Sie sich bitte mit uns per 
E-Mail in Verbindung und senden uns im besten Fall ein Foto des Schadens, Ihres Gepäckstückes und der Samsonite Serien-Nr., die sich im Inneren, meist auf der Rückseite eines Samsonite-Fähnchens befindet.
Anhand dieser Bilder können wir den Schaden einschätzen und feststellen ob Ihr Gepäck reparabel ist, und ob wir die benötigten Ersatzteile vorrätig haben oder bestellen können.

Zur Garantie-Abwicklung benötigen wir außerdem eine abgestempelte und mit Datum versehene Garantiekarte oder eine aussagekräftige Rechnung. Die Kosten für den Transport zu uns werden, laut Samsonite-Garantiebestimmung, vom Kunden getragen, die Garantie-Reparatur und den Rückversand trägt der Hersteller.

WICHTIG:

Transportschäden oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, sowie normaler Verschleiß werden nicht von der Garantie abgedeckt. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt generell zwei Jahre. Jede verlängerte Garantiezeit ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers und somit obliegt diesem allein die Entscheidung der gewährten Leistung.

Für Fragen stehen wir und unser Team Ihnen gerne zur Verfügung.

Erika und Bernd Kaserer